Minha impressora está a Muito mais ou menos um ano parada por esse problema começou a dar esta mensagem por atolamento fiz este procedimento do puxar este papel por traz mas acredito q ainda possua alg... Necessário do numero da autorizada da hp em são luis para levar minha impressora https://cruzgqpru.blogdomago.com/31934825/o-guia-definitivo-para-assistencia-tecnica-de-impressoras-no-ceara