对话自动化协作的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

tayahemi292510 - 1 hour 20 minutes ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://wwtalk.im/download/